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个体缴税手机APP常见问题解答

来源:铭硕网络   日期:2018-04-27 13:31:58

个体缴税手机APP常见问题解答
 
一、安装
1.哪些纳税人能够使用个体缴税手机APP进行申报缴税?
答:个体缴税手机APP系统是针对个体工商户查账征收或定率征收开放,需要先到主管地税大厅审批,确定符合要求并实际开通后的纳税人方能使用。因此非个体户或未经审批的个体户是不能使用的。
2.从哪里下载个体缴税手机APP这个软件呢?
答:从天津市国家税务局网站上方有移动客户端,点击进入就可以看到对应的二维码可扫描下载安装。
3.什么样的手机可以使用个体缴税手机APP?
答:首先个体缴税手机APP进行报税的手机必须是智能手机,塞班手机不支持。
目前支持的操作系统是安卓或者IOS系统(苹果系统),不支持windows系统。且安卓系统版本不低于Android 4.2、IOS系统(苹果系统)版本不低于IOS9.0。
4.IOS系统手机(苹果手机)安装好软件后点击图标提示:未受信任的企业级应用?
答:这个提示是苹果手机的提示,只需要将苹果手机中对个体缴税手机APP的信任打开即可。以IOS10.3.3版本为例:点击设置-通用-设备管理-找到企业级应用Great-China Science and Techonlgy Co.,Ltd进入进行信任操作。
    如遇不同版本放开信任操作名称不近似的情况请联系苹果公司咨询。
二、登陆
1.个体缴税手机APP中进行个体申报缴税登录时提示“未开通”?
答:需要先到主管地税局大厅开通个体缴税手机APP申报后才可以使用,如果已开通请核实录入的税号是否正确。
2.一部手机可以用个体缴税手机APP申报多家个体户吗?
答:前提为已正常开通的纳税人,一部手机是可以申报多个纳税人,如果换纳税人登录,直接退出该纳税人再重新登录即可。
3.点击个体缴税手机APP的图标,软件闪退或者提示登录超时是怎么回事?
答:登录个体缴税手机APP的时候系统会检测网络环境,如果网络环境受阻或者网络信号不稳定就会出现闪退的情况。使用APP的手机最少是3G以上的网络环境。遇到闪退建议更换一下网络环境比如用流量3G变4G或者wifi的方式,或者从wifi切换一下流量4G或3G尝试登录。或者卸载该软件,通过天津国税官网重新扫码下载移动客户端。
4.登录个体缴税手机APP时,提示需要升级,应如何解决?
答:有升级提示就需要按提示进行升级。
5.登录个体缴税手机APP时,初始密码是多少?
答:初始密码为纳税人税号的后六位。
6.登录个体缴税手机APP后提示强制修改密码,应如何操作?
答:根据国税局对手机APP密码安全的要求,纳税人初次登陆后强制要求修改密码,密码设置的规则如下:
(1)密码的长度应设置为6-18位;
(2)密码必须由数字和字母组合而成;
(3)密码设置中@和#字符必须最少包含其中一个。
例如:abcd1234@
7.之前修改过个体缴税手机APP登录密码,忘记了能找回吗?
答:软件中在登录界面有密码重置功能,可通过点击登陆界面下方的“忘记密码”输入手机验证码后重置新密码。
8.个体缴税手机APP操作忘记密码时,发送验证码的手机是哪个手机?
答:发送验证码的手机号码是纳税人在主管国税局开通网上办税时预留的手机号码。如手机号码已变更,需到主管国税局变更网上办税手机号码。
9.在重新设置个体缴税手机APP登陆密码时,收不到验证码该如何处理?
答:首先,核实发送验证码界面显示的手机号是否正确;如手机号码正确,需到主管地税局大厅查询、变更该手机的运营商(移动、联通)登记是否正确。
10.个体缴税手机APP操作忘记密码时发送的验证码的时限是几分钟?
答:此验证码的有效时限是2分钟,超出时限将失效,需要重新获取验证码。
11.纳税人号码已变更为“两证合一”的新税号,但系统用新税号无法登陆,如何处理?
答:若用新税号无法登陆,暂时可使用老税号登陆进行申报纳税。系统将在近期进行升级,会在软件中增加纳税人信息同步功能,届时纳税人通过该功能就可以变更新税号。
三、申报
1.个体缴税手机APP申报软件可以重复或逾期申报吗?
答:不能重复申报,也不可以逾期申报,系统是根据税务局设定的申报时间同步运行的,逾期未申报必须到税务局办税服务厅进行补申报。
2.在填写报表时填报数字填写有问题怎么办?
答:选中录入错误数据的栏目会弹出刚刚录入错误的数字,直接修改即可。注意:软件中绿色的数字均可进行修改,红色的数字则不能修改。
3.用个体缴税手机APP申报成功后,发现申报数据错误,该如何处理?
答:如果申报成功后,发现申报的数据错误,需到税务局办税服务大厅进行申报错误更正或申报作废。
4.如果无法看到地税(附加税、个人所得税)申报表,如何解决?
答:(1)查看软件是否为最新版本(版本号可通过“个人中心”-“关于”进行查看)。若不是最新版本,需退出系统再重新进入系统,根据系统提示进行升级;(2)若版本已升级到最新版本,需退出登陆后重新登陆,系统会自动同步税务局数据;(3)若以上操作仍无法解决问题,需到主管税务局核实限定信息。
5.首页中个人所得税提示“无法获取税务信息”也无法进行申报,如何解决?
答:需到主管地税局核实自然人登记信息是否存在多条重复登记信息,主管地税局进行变更登记后,纳税人在次日重新登陆系统后即可解决。
四、缴款
1.用信用卡缴款时提示无效的商户?
答:目前,软件仅支持兴业银行和东亚银行的信用卡进行缴款(其他银行信用卡不在范围内),但支持大部分银行的储蓄卡缴款。
2.个体缴税手机APP个体申报缴税需要绑定银行卡吗?
答:不需要绑定银行卡也不会记录您的银行卡信息请放心进行缴款。
3.个体缴税手机APP进行个体申报缴税,缴款时提示缴款金额超出上限?
答:因为APP的缴款功能是由中国银联支持的接口。因此缴款上限跟银行系统包括中国银联和本身的银行卡开通网上支付时设定的单日单笔金额上限有关系。因此超出上限是需要与银行联系解决。
4.可以逾期缴款吗?
答:不能通过个体缴税手机APP进行逾期缴款,逾期未缴款需要到税务局办税服务厅进行缴款,并会加收滞纳金。
5.缴款不成功怎么办?
答:(1)核对缴款所用的银行卡信息是否正确、有效、金额是否充足;(2)如果是银联系统超时,请在缴款不成功提示后,等待10分钟后再次尝试缴款;(3)若还是不成功,为了避免您逾期缴款,请您及时到所属税务局办税服务大厅进行缴款。
6.如何获取缴款凭证?
答:只有缴款成功后才能获取《电子缴款凭证》。具体操作如下:缴款成功后,原缴款按钮就变成了“凭证下载”按钮,点击该按钮可下载PDF格式的电子缴款凭证。
    纳税人如果涉及办理退税等事项需要开具正式完税证明,可凭身份证和打印的《电子缴款凭证》到主管地税机关申请开具税收完税证。
五、查询
1.去大厅申报的不是用个体缴税手机APP进行的个体申报缴税从APP中可以查看当时的申报数据么?
答:APP中只能查询到在个体缴税手机APP中申报缴税的数据。
2.可以查询往期用个体缴税手机APP进行申报的报表吗?
答:可以。具体操作如下:
(1)用本单位登录个体申报缴税;
(2)点击操作‘查询’按键进入查询界面。