搞事情 | 麦当劳铺了满店的小程序码！这是要干嘛？

来源：铭硕网络   日期：2018-03-28 14:54:09

 

       昨天起得有点早，特意走远了点，去麦当劳买了个早餐，结果，发现，麦当劳铺了满店的小程序码。

 

      这是小程序有什么活动吗？我特意扫码打开他们的小程序，发现然而并没有。

      大家可能就会疑惑了，搞什么啊？小程序不是一个引流工具吗？又没有什么特别的活动，这客户都到店里了，还让扫码进入二维码？麦当劳这是在卖什么关子？

 

      其实，这就是小程序的另外一种用户，留客返店。

 

      大家可以想一下，我们在麦当劳遇到的最大问题是什么？排队！每次去到都排着老长的队伍，尤其是在早餐高峰期，一看这么长的队伍就不想买了，马上就要迟到了！

      但是，你看麦当劳多聪明啊，他打着小程序点餐不用排队的旗号，让你觉得好像快了很多，但实际上，只是不用排队点餐而已，厨房制作，你也是需要等的，但是，等你发现的时候，你就发现晚了……因为你已经下单了， 钱都已经付了，所以你必须等……对，这就是我昨天得到的教训，我以为不用排队，实际上我还是迟到了！

 

      那么返店怎么理解呢？我都上了一次当，迟到了，我还会再去购买吗？事实上是，我今天真的再去购买了！因为，我是在路上就提前打开小程序，下单了，去了麦当劳直接拿了早餐就走！一分钟没耽搁。

 

      这就是小程序的另外一个非常重要的作用，提高翻台率！客户不在店里，也能提前点餐，节省用餐时间。

 

      在这个时间，我就要给大家重新讲解一下，小程序的留客返店手段：

 

1、点击即留存、支付即订阅！

 

      小程序是一种无需下载的软件，但是，他还是一种无法卸载的软件，只要你的小程序被用过一次，这个小程序就长在你的微信里面了，删不掉。

      微信聊天页面下拉框一拉，最近用过的4个小程序就出来了，还有小程序使用列表，要是你实在忘记名字了，微信搜一搜，小程序也出来。

 

2、模板消息推送，召回客户

 

      如果用户主动触达小程序1次，小程序可在7天内向用户主动推送1条模版消息，如果用户通过小程序完成支付，小程序可在7天内向用户主动推送3条模版消息。

 

      在这一方面，爱鲜蜂做的是最好的。爱鲜蜂小程序通过“模版消息”，建立一套用户唤醒机制，达到提升用户复购率的目的。

 

爱鲜蜂准备尝试执行的模版消息“唤醒机制”分4个步骤。

 

      1、爱鲜蜂把小程序的用户做了两大分类：第一类：通过附近的小程序引进的，是平台全新的用户。第二类是：线下扫码拉新的用户。

 

      2、针对这两大类用户制作唤醒机制，所需要的数据和物料是：用户的最后一次触达小程序时间的行为和一张有效期只有七天的优惠券。

 

      3、唤醒机制：新注册的用户和产生一次交易的新用户，平台会针对这两大类用户推送一张优惠劵，并在第二天，用小程序模版消息和短信同时提醒用户用这张劵。如果用户没有使用这张券，第三天会再次推送模版消息，通知“此券即将失效”。如果用户还没有使用，将在第六天再次推送提醒“此券即将到期”，如果用户没有任何反应，爱鲜蜂将停止对这位用户做针对性运营，以节省运营成本。直到他下次触达小程序。

 

 

      4、根据用户对卡券的反应，结合用户标签做精准分析，比如：如果线下来的用户更容易进行二次复购，那么再根据数据，制定更加精准和针对性的优惠政策。

 

来看一下：这套针对新用户唤醒机制的“文案”方向：

 

第一次推送：用户领券后第二天，提醒用户“使用优惠券”。

 

第二次推送：用户领券后第三天，提醒用户“卡券即将失效”。

 

第三次推送：用户领券后第六天，提期用户“此券即将到期”。

 

       根据消费心理，用户在获得优惠劵的前2天最容易触发再次消费，以现在的快节奏生活，用户也许到第3天都忘记这张优惠券来自于哪儿？他曾经买过什么？而第6天的提醒，更像是倒计时的“善意提醒”，用户一般都会有“不用白不用，不用太可惜”的心理，触发其复购。